Ein täuschend echter Anruf

Es war früh am Abend, als bei Herrn Petek das Telefon klingelte. Am Display erschien der Name „Raiffeisenbank Eberndorf“. Auch das bekannte gelbe Logo war zu sehen. Alles wirkte absolut seriös. „Das war voll authentisch. Ich habe mir gedacht: Das passt“, erzählt uns der Tischler. Der Anrufer stellte sich als Mitarbeiter der Raiffeisenbank Eberndorf aus dem Controlling vor, sprach mit deutschem Akzent und berichtete von angeblich verdächtigen Überweisungen. Zuerst ging es um kleine Beträge – dann plötzlich um 10.000 Euro. „Mit kleinen Summen wurde zuerst Vertrauen aufgebaut. Und dann kam auf einmal: BAM, 10.000 Euro und ich sollte sofort reagieren“, schildert Petek.

Druck, Angst und Zeitnot: Die Masche der Betrüger

Der vermeintliche Bankmitarbeiter baute gezielt Druck auf. Herr Petek sollte sich sofort einloggen und reagieren – sonst wäre das Geld verloren. „Ich fühlte mich in die Enge getrieben“, beschreibt er. Solche Situationen sind typisch für Betrugsversuche: Es wird Angst erzeugt, Zeitdruck aufgebaut und Vertrauen vorgetäuscht. Ziel ist immer dasselbe: Die Opfer zu verunsichern, damit sie unüberlegt handeln und sensible Daten preisgeben.

Warum Herr Petek nicht hereingefallen ist

Trotz der überzeugenden Masche wurde Herr Petek zunehmend skeptisch. Er entschied sich, nicht mitzumachen und stattdessen am nächsten Tag seine Bankberaterin Silvia Miklau zu kontaktieren. „In meinem Kopf war: Gespräch beenden und sofort die Bank anrufen.“ Nachdem es bereits nach Geschäftsschluss am Abend war, wandte er sich an unsere Sperrhotline, die 24 Stunden unter +43 599 390 39 erreichbar ist, und ließ sein Konto und seine Karten vorsorglich sperren. So konnte Schlimmeres verhindert werden. “Die Dame von der Sperrhotline hat auch erwähnt, dass die Betrüger oft etwas warten, ob man sich doch noch ins Konto einloggt. Am besten zuerst alles sperren lassen und sich gar nicht erst ins Konto einloggen”, weist Petek hin.

Vertrauen durch persönliche Beratung

Instinktiv dachte der Unternehmer an seine Beraterin Frau Miklau, die ihn seit Jahren professionell in allen finanziellen Lebenslagen zur Seite steht. „Ich wusste, dass ich mit meiner Beraterin alles klären und mich auf sie verlassen kann“, zeigt sich der Tischler erleichtert. Hier sieht man einmal mehr, wie wichtig der persönliche Kontakt zur Bank ist. „Da ist wirklich ein Mensch, der dich unterstützt. Bei einer Online-Bank wäre ich vermutlich aufgeschmissen gewesen.“

Betrug kann jeden treffen

Herr Petek ist technikaffin, beruflich erfahren und vorsichtig. Und trotzdem wäre er beinahe Opfer eines Betrugs geworden. „Am Anfang denkst du: Ich kann gar nicht kontrollieren, ob das wahr ist oder nicht“, gesteht er. Das zeigt: Niemand ist „zu schlau“ für Betrüger. Sie sind professionell geschult und bestens vorbereitet.

So schützt du dich vor Betrug

Damit du gar nicht erst in so eine Situation kommst, beachte bitte diese wichtigen Tipps:

• Gib niemals Passwörter, Codes oder TANs weiter – auch nicht am Telefon.
• Logge dich niemals auf Aufforderung fremder Personen in dein Konto ein.
• Lass dich nicht unter Druck setzen – echte Bankmitarbeiter drängen dich nicht.
• Beende im Zweifel sofort das Gespräch.
• Kontaktiere uns direkt über bekannte Nummern oder deine Beraterin/deinen Berater.

Der Familienvater bringt es auf den Punkt: „Lieber einmal zu viel skeptisch sein als 10.000 Euro verlieren.“

Wir sind für dich da

Solltest du jemals unsicher sein oder einen verdächtigen Anruf erhalten, melde dich bitte sofort bei uns. Wir unterstützen dich schnell und unkompliziert. Deine Sicherheit liegt uns am Herzen. Gemeinsam können wir Betrügern einen Schritt voraus sein. Bleib aufmerksam – und frag im Zweifel lieber einmal mehr nach.

Es vergeht kein Tag, an dem wir in den Medien nicht von Betrugsfällen lesen. Gutgläubige Großmütter überweisen tausende von Euros an die vermeintliche Enkelin, der Nachbar stellt sein gesamtes Vermögen vor die Wohnungstüre in dem guten Glauben, die Polizei würde alles sicher verwahren. Man möchte meinen, mittlerweile müssten die Betrugsmaschen bekannt sein. Doch leider erreichen uns als Bank nach wie vor besorgte Anrufe von Kunden, die „sich ausgezogen fühlen“ – also abgezockt wurden.

Gesundes Misstrauen als Schutz

Deswegen können wir als Bank, die wir tagtäglich mit Betrugsfällen zu tun haben, nicht oft genug erwähnen, sei immer misstrauisch! Sowohl bei Haustürgeschäften, Anrufen, bei SMS-Nachrichten, E-Mails oder Websites. Generell gilt, wenn du um Geld oder deine Bankdaten gebeten wirst, handelt es sich mit ziemlicher Sicherheit um Betrug. Hinterfrage alles lieber zweimal zu viel als einmal zu wenig!

Tipps für die Urlaubszeit

So sehr wir uns wünschen endlich für eine Zeit nicht erreichbar zu sein, gelingt es doch den wenigsten. Wir sind dafür inzwischen einfach zu sehr vernetzt. Manche von uns schaffen es beruflich weitgehend nicht erreichbar zu sein, dennoch werden viele auf dem Smartphone die Nachrichten checken, online Hotels buchen, die begonnenen Netflix-Serien zu Ende schauen oder andere Streaming-Dienste nutzen. Beachte daher gerade vor Reiseantritt und im Urlaub nachfolgende Tipps:

• Bereite deine Geräte entsprechend vor, wenn du auf Reisen gehst. Updates schließen bestehende Sicherheitslücken und erhöhen den Sicherheitslevel auf deinem Gerät.
• Lass die Finger von „Free Wi-Fi“ wo immer es möglich ist. Freie Netzwerke sind unsichere Netzwerke. Sobald du dich verbindest, können deine Daten ausspioniert und auf Informationen zugegriffen werden.
• Benutze keine Computer, die auch andere nutzen können, wie etwa in Einkaufscenters oder Cafés. Schließe alle Browser und lösche sämtliche Dateien und Informationen, die du erstellt oder von einem Computer auf einen USB-Stick kopiert hast. Hinterlasse keine Spuren am Rechner, sonst bucht der nächste Benutzer vielleicht seine Reise auf deine Kosten.
• Verwende komplexe Passwörter oder Phrasen und keine Trivialpasswörter wie „123456“ oder „Passwort“. Komplexe Passwörter bestehen immer aus einer Kombination von Buchstaben, Zahlen, Symbolen oder Sonderzeichen.
• Schütze vertrauliche Daten und Informationen durch Verschlüsselung und lass mobile Geräte nicht unbeaufsichtigt und ungeschützt an öffentlichen Orten oder im Auto liegen.

KI-Stimmen erschreckend real

Mittlerweile wird es immer schwieriger, Betrugsanrufe von realen Anrufen zu unterscheiden. Mit Hilfe von “Künstlicher Intelligenz” werden die Stimmen der eigenen Vertrauten, zum Beispiel der eigenen Kinder, täuschend echt nachempfunden. Die Betrüger setzen ihre Opfer emotional unter Druck, sodass man in Panik verfällt und vergisst, kritisch zu hinterfragen. Trotzdem: Atme tief durch, bleib emotional auf Abstand und sei immer misstrauisch. Ruf dein Kind unter der gewohnten Nummer an. Falls dein Sprössling nicht erreichbar ist, stelle persönliche Fragen, die nur dein Kind beantworten kann. Du kannst auch erfundene Fragen stellen, um die Reaktion zu testen z. B., ob es dem Hund „deines Kindes“ besser geht, obwohl es gar keinen Hund hat.

„Hallo Mama/Hallo Papa!“

Vorsicht, wenn dein Kind plötzlich von einer unbekannten Nummer schreibt und behauptet, dies sei nun die neue Nummer. Dahinter stecken Kriminelle, die dir dein Geld stehlen wollen. „Dein Kind“ erschleicht sich in einigen harmlosen Nachrichten dein Vertrauen. Anschließend bittet es um Hilfe. Es müsse dringend eine Rechnung bezahlen. Und weil das Handy kaputt ist, kann „dein Kind“ im Moment keine Überweisungen tätigen. Es verspricht, dir das Geld sofort zurückzugeben. Wenn du zustimmst, erhältst du die Kontonummer und wirst gebeten, per „Expressüberweisung“ zu zahlen. Überweise auf keinen Fall! Dein Geld geht an Kriminelle und Überweisungen, die per Echtzeitüberweisung getätigt werden, können nicht mehr rückgängig gemacht werden.

Betrugsmasche PayPal

Aktuell kursieren Betrugsanrufe von PayPal. „Hallo, das ist PayPal. Sie haben gerade 700 Euro an Basecoin gesendet. Um diese Anschuldigung abzuwenden, drücken Sie die 1!“ So oder ähnlich lautet der gefälschte Telefonanruf meist mit einer KI-generierten Stimme. Wenn du auf deinem Telefon die Taste 1 drückst, meldet sich ein Call-Center-Mitarbeiter. Diese Person fordert dich energisch auf, deine privaten Daten preiszugeben oder eine verseuchte Datei herunterzuladen.

Phishing: FinanzOnline Website

Derzeit sind vermehrt Fälle von betrügerischen SMS-Aussendungen inkl. Zahlungslink zu verzeichnen. Hierbei wird darauf hingewiesen, dass offene Rechnungen bzw. Bußgelder oder Erhöhungen bei der Finanz zu begleichen wären. Zudem wurden aktuell vermehrt Fälle gemeldet, bei denen Opfer über eine Suchmaschine auf die fingierten Website-Links von FinanzOnline gelangen. Die Website weist das Opfer auf ein Aktenzeichen und einen offenen Betrag hin, der mittels Echtzeit-Überweisung ausgeglichen werden soll. In beiden Fällen handelt es sich um Betrug.

Vorsicht bei Haustürgeschäften

Betrüger bieten ihren Opfern Haustürgeschäfte an, beispielsweise spontane Handwerkerleistungen (insbesondere Dach- und Pflasterarbeiten), die nicht oder in unzureichender Qualität fertiggestellt werden oder versuchen, sie zum Abschluss eines Abonnements oder einer Spende zu drängen. Sie versprechen Gewinne oder behaupten, für ein soziales Projekt zu arbeiten, um damit Mitleid zu erwecken. Manche geben sich auch als Mitarbeitende von seriösen Firmen aus. Immer ist das Ziel gleich: die Unterschrift unter einen Vertrag zu bekommen. Oftmals ist es auch das Ziel, in die Wohnung ihrer Opfer zu gelangen, um dort nach Bargeld, Schmuck oder anderen Wertsachen zu suchen.

Wie du dich schützen kannst:

• Lass Fremde nur in die Wohnung, wenn du dir sicher bist, um wen und welches Anliegen es sich handelt (Firmenausweis, Ausweis oder Gewerbeschein zeigen lassen, Rückruf beim Auftraggeber/Unternehmen etc.).
• Bist du mit aufdringlichem Verhalten oder Sofortzahlungsaufforderungen konfrontiert, unterschreibe nichts und informiere die Polizei.
• Klicke keine Links an, bei denen du nicht weißt, wohin sie dich führen.
• Überweise kein Geld bei dubiosen Kontaktaufnahmen.
• Nimm verdächtige Anrufe nicht an! Die Nummern unerwünschter Anrufer kannst du bei deinem Internet-Anbieter in deinem Router sperren oder am Handy blockieren.
• Falls du doch abhebst und dir etwas seltsam vorkommt – lege sofort auf! Die beste Abwehr eines Betrugsversuchs erreichst du durch sofortiges Beenden des Telefonats. So ist es auch nicht möglich, dass dich die Betrüger unter Druck setzen.
• Drücke keine Zahlentasten! Dadurch vermeidest du, dass du mit einem meistens Englisch sprechenden Call-Center-Mitarbeiter verbunden und zu nachteiligen Aktionen genötigt wirst.
• Verrate keine persönlichen Daten! Dazu gehören deine Kontodaten (wie z.B. IBAN, Mein ELBA-Zugangsdaten, etc.), Passwörter und Post-Adressen.
• Überlege genau, bevor du Überweisungen per Push-TAN bestätigst. Wenn du Zahlungen auf diese Weise bestätigst, ist das Geld für immer weg.
• Lade niemals sensible Dokumente, z.B. Bilder von deinem Personalausweis oder Reisepass, hoch.
• Lade keine fremden Dateien herunter, damit du dir keinen Virus einfängst.
• Gewähre niemandem Zugriff auf deinen PC – damit könnten die Betrüger deinen Computer fernsteuern und sich z.B. tatsächlich Geld von deinem Bankkonto holen.
• Hier findest du eine Liste mit aktuellen Phishing-Versuchen in Zusammenhang mit Raiffeisen.

Falls du auf Kriminelle hereingefallen bist:

• Falls du auf PayPal-Betrüger hereingefallen bist, informiere PayPal über diesen Betrug. Dort werden die Mitarbeiter dir helfen, dein PayPal-Konto zu sperren.
• Solltest du deine Bankdaten bekannt gegeben haben, kannst du über Mein ELBA deinen ELBA-Zugang und deine Debitkarte mit ein paar Klicks ganz einfach und schnell sperren.
• Melde jeden Betrugsversuch bei der Polizei, die möglichst viele Kriminalfälle sammelt. Dadurch können verdächtige Internetseiten vorab markiert und die Betrüger besser angeklagt werden.

Wichtige Hotlines:

• Sperr-Hotline für deine Debitkarte +43 599 390 39
• ELBA-Hotline Kärnten 0599 39288 992
• Kreditkartengesellschaften:
  Raiffeisenbank International 01 908 908 080 080
  Card Complete 01 711 11 770
  Paylife 01 717 010
• PayPal-Kundenservice 0800 723 4500
• FinanzOnline: +43 50 233 790

Kriminelle fälschen Webseiten von Medien wie oe24 und ORF und füllen diese mit Fake-News. In den gefälschten Artikeln wird eine Möglichkeit beworben, wie man schnell reich wird. Christoph Grissemann, Miriam Weichselbraun oder Armin Assinger geben angeblich Investitionstipps und erklären, dass jeder Mensch mit nur 250 Euro in wenigen Monaten eine Million machen kann. Doch dieser Versuch an schnelles Geld zu kommen, geht garantiert nach hinten los.

Falsches Versprechen

„Großer Skandal: ORF-Management verweigert Kommentar zu seinem Mitarbeiter Christoph Grissemann“ oder „Millionenshow – Moderator Armin Assinger sieht sich mit schlimmen Vorwürfen konfrontiert“ lauten Schlagzeilen in Fake-News, die vermehrt kursieren. In den nachgeahmten Nachrichtenseiten wird über ein Gespräch zwischen bekannten Persönlichkeiten berichtet, bei dem angeblich über eine Möglichkeit diskutiert wurde, wie jeder Mensch reich werden kann. Der Artikel spricht von Heimlichtuerei, denn das Gespräch wurde vom Sender angeblich bewusst nicht ausgestrahlt. In dem Fake-Bericht wird scheinbar exklusiv das gesamte Interview veröffentlicht. Doch das alles ist nur eine Masche der Betrüger, denn dieses Gespräch hat nie wirklich stattgefunden!

Achtung: Dabei handelt es sich um Fake-News

Diese Nachrichtenseiten sind eine, meist täuschend echte, Kopie der realen Webseiten. Im gefälschten Artikel erhältst du einen Tipp für eine Investmentplattform. Eine Einzahlung von 250 Euro genüge, um in kurzer Zeit Millionen zu machen – so das Versprechen. Am Ende des Artikels wirst du aufgefordert dich bei dieser Plattform anzumelden, indem du Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer hinterlässt.

Erste vermeintliche Gewinne motivieren

Wenn du dich bei der Plattform registrierst, erhältst du einen Anruf. Die Person stellt sich als Investmentberater vor. Dieser leitet dich durch die Plattform und hilft dir angeblich bei der Geldanlage. Wenn du den Anweisungen folgst und einen Geldbetrag auf die Plattform einzahlst, siehst du auf der Plattform nach kurzer Zeit einen Gewinn. Dieses Erfolgsgefühl motiviert, höhere Beträge zu investieren. Auch die Berater raten dir auf der Plattform dazu. Vor allem Anfangs kommt es manchmal sogar zu einer Auszahlung. Dabei handelt es sich aber nur um kleine Beträge, die Vertrauen in die Plattform schaffen sollen.

 Geldbeträge werden nicht ausbezahlt

Irgendwann kommt der Zeitpunkt, an dem du dir dein Geld auszahlen lassen willst. Das ist aber nicht möglich. Entweder funktioniert die Plattform plötzlich nicht mehr, die Berater sind nicht mehr erreichbar oder du musst zuerst einen weiteren Geldbetrag überweisen (für Steuern, Gutachten oder Transaktionsgebühren). Auch wenn du das geforderte Geld überweist, wird es zu keiner Auszahlung kommen. Dein Geld ist weg!

Fake-News in Sozialen Netzwerken

Die gefälschten Zeitungsartikel werden vor allem in Sozialen Netzwerken wie Facebook und Instagram verbreitet. Um die Reichweite zu erhöhen, werden dafür Werbeanzeigen geschalten. Unter diesen Beiträgen finden sich sehr oft auch gefälschte Kommentare, die die Glaubwürdigkeit dieser Plattformen bestätigen sollen.

Auch andere Kanäle werden verwendet

Ein weiterer Kanal für Fake-News, ist die Startseite vom Browser Edge. Dort werden die Falschmeldungen durch Werbeschaltungen ausgespielt. Oftmals suchen die Betrüger aber auch über WhatsApp oder Telegram und über Facebook- oder Instagram-Nachrichten Kontakt. Wenn du dich auf das Gespräch einlässt, empfiehlt dir die Person eine Telegram-Gruppe, wo sich Anleger über Investmentstrategien austauschen. Dort werden dann betrügerische Fake-News und scheinbare Investment-Tipps geteilt, auf die immer wieder Menschen hineinfallen.

Tipps wie du Fake-News erkennst:

• Reißerische, aufgeregte Sprache: (z.B. „OMG!! Wahnsinn! UNGLAUBLICH!“, „Du wirst nicht glauben, was dann passiert ist!“)
• Emotionale Begriffe: (z.B. „schrecklich“, „herzzerreißend“, „unfassbar“)
• Unnatürliche Schlagzeilen: Falschmeldungen haben oft unnatürliche oder übertriebene Schlagzeilen, die darauf abzielen, Aufmerksamkeit zu erregen.
• Drastische, schockierende Bilder
• Fehlende Details oder Quellen: Falschmeldungen enthalten oft wenig oder keine Details oder Quellen, die ihre Behauptungen unterstützen.
• Fragwürdige Zahlen und Statistiken ohne Belege
• Zweifelhafte Accounts: Falschmeldungen werden oft von Fake-Konten oder Konten ohne Verifizierung (z.B. blaues Häkchen in Instagram) verbreitet.
• Schüren von Angst (z.B. „Das ist eine Bedrohung für uns alle!“, „Ihr werdet schon sehen“)
• Click-Bait-Videos (Video endet mit Cliffhanger, zum Weiterschauen muss geklickt werden)
• Verallgemeinerungen (z.B. „Alle … sind …“)
• Sichere Zahlungsmethoden wählen: Wenn möglich, wähle „Kauf auf Rechnung“. Dann bezahlst du erst, wenn du das Produkt in den Händen hältst und du damit zufrieden bist.
• Verschwörungstheorien (z.B. über heimliche Strippenzieher, Nutznießer, unbekannte Mächte etc.)

Der Umgang mit Informationen

Die Aussicht auf ein vermeintlich gutes Geschäft, gefälschte Gewinnversprechen oder Spendenaktionen, ein scheinbar kinderleicht verdientes Einkommen oder eine nicht versandte Ware – die Tricks, mit denen Betrüger ihren Opfern Geld aus der Tasche ziehen wollen, sind vielfältig.

Sei immer vorsichtig mit den Informationen, die du über dich im Internet weitergibst. Überlege, ob die anfragende Person oder das Unternehmen diese Daten wirklich benötigt. Informiere dich genau über die Personen oder Unternehmen, von denen du kontaktiert wirst.

Eigene Identität schützen

Der Schutz deiner Identität ist vor allem im Internet wichtig. Alles, was du von dir preisgibst, kann den Tätern ihr Vorhaben erleichtern. Checke etwa deine Einstellungen in sozialen Medien. Sind auf Facebook alle Infos über dich auch öffentlich einsehbar? Dann ändere am besten die betreffenden Einstellungen.

Übrigens: Das Bundeskriminalamt hat weitere wichtige Tipps zum Thema „Schutz vor Internetbetrug“ zusammengestellt. Unbedingt durchlesen!

Die gängigsten Maschen

Betrugsversuche durch vermeintliche Microsoft-Mitarbeiter, betrügerische E-Mails, Fake-Apps oder gefälschte Webseiten – Kriminelle versuchen immer wieder, in den Besitz von persönlichen und vertraulichen Daten zu gelangen. Hier findest du einen Überblick über die gängigsten Maschen, die sich aktuell im Umlauf befinden.

Wichtige Tipps & Hinweise!

Ok, jetzt musst du ganz genau aufpassen. Es folgen wichtige Tipps & Hinweise. Du kannst sie ausdrucken, abfotografieren oder einen Screenshot davon speichern.

Was du gegen Phishing-Attacken tun kannst:

Ganz allgemein: Wir weisen explizit darauf hin, dass deine Raiffeisenbank Eberndorf IN KEINEM FALL Passwörter, PIN-Codes, TANs oder Kreditkartennummern per E-Mail abfragt. Die Aufforderung zur Eingabe von PIN und TAN erfolgt ausschließlich auf durch Zertifikate gesicherten Webseiten.

URL und Zertifikat prüfen: Mein ELBA, das Raiffeisen Internetbanking, ist mittels Verschlüsselung gegen fremde Zugriffe gesichert. Überprüfen kannst du die Verschlüsselung anhand der Adresszeile: Die URL beginnt mit „https://“. Zusätzlich erscheint ein kleines Schloss in der Adresszeile deines Browsers. Indem du auf das Schloss-Symbol doppelklickst, öffnet sich ein Fenster. Hier kannst du die Zertifikatsinformation überprüfen. Die Zertifikate unserer gesicherten Seiten (Mein ELBA) enden immer mit der Domain „raiffeisen.at“.

Zu spät und du hast du deine persönlichen Daten bereits weitergegeben? Lass sofort deinen ELBA-Zugang sperren, indem du die Mein ELBA Service-Hotline anrufst oder viermal eine ungültige PIN eingibst.

Tipps, um die Verbreitung von Viren nicht zu fördern:

Jeder Rechner sollte mit einem Virenschutzprogramm und einer Firewall versehen sein. Diese müssen immer im Hintergrund aktiv sein, um rechtzeitig Viren erkennen zu können, bevor diese mit ihren schädlichen Aktionen beginnen.

Aktuelle Updates: Das Betriebssystem und der Browser müssen immer auf dem neuesten Sicherheitsstand gehalten werden.

Vorsichtiger Umgang mit E-Mails: E-Mails, die von einem unbekannten Absender stammen, solltest du löschen. Aktiviere bei solchen E-Mails auf keinen Fall Anhänge oder mitgeschickte Links. Prüfe bei E-Mails, die von vermeintlich bekannten oder vertrauenswürdigen Absendern stammen, die Absenderadresse und den Inhalt sorgfältig auf Unstimmigkeiten (zB englischer Text bei deutschsprachigen Firmen, ungewöhnliche Formulierungen, die meist zur Bekanntgabe von privaten Daten aufrufen, auffällige Rechtschreibfehler etc.).

Im Zweifelsfall gilt:

Kontaktiere deine Raiffeisenbank Eberndorf oder die Mein ELBA Service-Hotline:

Hotline für Privatkunden            +43 599 39288 992
Hotline für Businesskunden      +43 599 39288 990