Nicht für jedes Anliegen musst du zu uns in die Raiffeisenbank Eberndorf kommen. Viele Anliegen kannst du bereits ganz einfach selbst über Mein ELBA online ändern – egal wo du bist, von überall auf der Welt.

Folgende Dinge kannst du bequem online erledigen:

• Kundendaten ändern (z.B.: E-Mail-Adresse oder Telefonnummer)
• Adresse ändern
• Beratungstermin vereinbaren
• Dauerauftrag ändern
• Überweisungslimit ändern
• Geo Control aktivieren/deaktivieren
• pushTAN-Aktivierung
• Karten sperren
• Online Banking-Zugang sperren
• Giro Umsätze abfragen
• Schadenmeldung

Unser Kundenservice ist für dich da

Falls du doch Hilfe brauchst, stehen dir unsere Mitarbeiter aus dem Team Kundenservice natürlich auch gerne persönlich direkt am Schalter, telefonisch (Tel. 04236/2020) oder per Mail (team.kundenservice-39288@rbeberndorf.at) zur Verfügung.

Professionell auf allen Kanälen

Unsere organisatorische Weiterentwicklung, die wir seit Oktober 2023 vorantreiben, ermöglichte uns einen weiteren Ausbau der persönlichen Beratung. Mit unserem Team „Kundenservice“ heben wir die Betreuung und Servicierung unserer Kunden auf ein neues Niveau. Dabei stehen unsere Kunden im Zentrum all unserer Bemühungen. Wir wollen lästige Wartezeiten und ein „im Kreis schicken“ vermeiden. Dein Anliegen wird von unserem Kundenservice-Team schnell und kompetent bearbeitet. Dabei ist es vollkommen egal, auf welche Weise du mit uns kommunizieren möchtest.

Wir sind für dich da:

• persönlich direkt am Schalter
• telefonisch
• via Mailbox in Mein ELBA
• per Mail
• über unsere Social Media-Kanäle (Facebook, Instagram, TikTok, Youtube, LinkedIn)

Wir kümmern uns um dein Anliegen

Rund 80 bis 90 % deiner Anliegen werden sofort bei Erstkontakt vollständig erledigt. Dabei spielt es keine Rolle, ob du aktiv auf uns zukommst oder ob wir als Bank mit dir Kontakt aufnehmen. Die übrigen Anfragen werden von unserem Spezialistenteam (Berater aus unseren anderen Abteilungen) schnellstmöglich für dich gelöst.

Als verlässlicher Partner in deinem finanziellen Alltag liegt es uns am Herzen, deine Wünsche und Bedürfnisse stets im Blick zu haben. Wir möchten hervorheben, dass persönliche Beratungen jederzeit unabhängig der Schalteröffnungszeiten möglich sind. Egal ob es um die Planung deiner finanziellen Zukunft oder um alltägliche Bankangelegenheiten geht – wir unterstützen dich gerne!

Sechs Standorte in der Region

Während andere Banken ihre Filialen schließen, möchten wir dir unseren besten Service direkt vor Ort anbieten. Deswegen bleibt jeder Standort an mindestens zwei Tagen für dich geöffnet. In Eberndorf haben wir unsere Schalter täglich geöffnet. Wir bieten damit die höchste Standortdichte in ganz Kärnten. Während der neuen Schalteröffnungszeiten sind in jeder Bankstelle zumindest zwei Mitarbeiter für deine Anliegen da. Wir setzen weiterhin auf vertraute Gesichter und gewährleisten individuellen Service.

Unser Kundenservice ist für dich da

Mit unserem Team „Kundenservice“ heben wir die Betreuung und Servicierung unserer Kunden auf ein neues Niveau: persönlich, telefonisch und auch digital! Rund 80 bis 90 % der Kundenanliegen werden sofort bei Erstkontakt vollständig erledigt. Dabei spielt es keine Rolle, ob du aktiv auf uns zukommst oder ob wir als Bank mit dir Kontakt aufnehmen. Die übrigen Anfragen werden von unserem Spezialistenteam schnellstmöglich für dich gelöst. Mehr dazu erfährst du in einem unserer nächsten Blog-Beiträge.

Flexibilität für deinen Tagesablauf

Wir möchten es dir ermöglichen, deine Bankgeschäfte zu erledigen, wann es dir am besten passt. Unsere Selbstbedienungszonen sind in allen Bankstellen von 5 bis 24 Uhr für dich geöffnet. Du kannst an insgesamt 22 Selbstbedienungsgeräten Bargeld beheben & einzahlen, Überweisungen durchführen und Kontoauszüge drucken.

Mein ELBA Online-Banking

Mit unserem sicheren Mein ELBA Online-Banking erledigst du deine Bankgeschäfte noch einfacher, schneller und ortsunabhängig. Du erhältst einen noch besseren Überblick über deine Einnahmen, Ausgaben und Ersparnisse und einen direkten Draht zu deiner Bank. Mit der Mein ELBA-App übrigens auch am Smartphone.

Gemeinsam mit dir möchten wir die Zukunft gestalten und unseren Service kontinuierlich verbessern. Wir freuen uns auf dein Feedback und sind bei Fragen gerne für dich da. Besuche uns in unseren Bankstellen oder kontaktiere uns auch gerne telefonisch unter 04236 2020.

Unsere neuen Schalteröffnungszeiten kannst du hier als pdf downloaden.