Was bringt dir „Schaden melden“ in Mein ELBA?

Du erledigst deine Schadenmeldung bequem online und hast gleichzeitig eine klare Übersicht über deine Fälle. Mit der neuen Funktion kannst du:

• Schäden selbstständig online melden – egal ob am Handy oder am PC
• Ohne Polizzennummer melden – du musst deine Verträge nicht im Detail kennen, das System ordnet im Hintergrund zu
• Den Status deines Schadens jederzeit einsehen – mithilfe einer Schadenübersicht mit Status und Zahlungen
• Dokumente direkt hochladen und später nachreichen – zum Beispiel Rechnungen oder Fotos

Wo findest du die Funktion?

In der Mein ELBA App findest du „Schaden melden“ im Versicherungsmanager über das Menü: Services > Versicherungsmanager > Schaden melden, oder über den Bereich Verwalten / Schaden melden. Die Schadenübersicht, in der du deine gemeldeten Schäden siehst, findest du in Mein ELBA und in der App unter deinem Versicherungsmanager, in der App konkret über Verwalten > Versicherungen > Schadenübersicht. Voraussetzung ist, dass dein Versicherungsmanager in Mein ELBA aktiviert ist.

Für welche Schäden kannst du die Online-Meldung nutzen?

Im sogenannten Schadenkarussell beantwortest du die Frage „Was ist passiert?“ und wählst eine passende Schadenart, z. B. Unfall, Diebstahl oder rechtliches Thema. Anhand dieser Auswahl ordnet das System deinen Schaden automatisch dem richtigen Vertrag zu – du musst keinen Vertrag suchen oder Nummern eingeben. Du kannst die Online-Schadenmeldung für mehrere wichtige Bereiche nutzen, etwa:

• KFZ-Schäden
• Haushalt & Sachschäden (z. B. Einbruch, Diebstahl, Vandalismus)
• Unfallversicherung – z. B. körperliche Verletzung
• Rechtsschutz – wenn du ein rechtliches Thema hast
• Gesundheit – je nach abgedeckten Leistungen

Alles auf einen Blick

In der Schadenübersicht siehst du alle Schäden, die für dich als Versicherungsnehmer im System erfasst sind – sowohl zu aufrechten als auch zu bereits beendeten Verträgen. Die Historie ist nicht künstlich begrenzt – du kannst also auch ältere Schäden sehen, sobald sie systemtechnisch erfasst sind.

Dokumente nachreichen

Du hast nach der Schadenmeldung noch eine Rechnung bekommen oder ein Dokument vergessen? Kein Problem. Seit Ende Mai 2026 gibt es eine Nachreichfunktion direkt in deiner Schadenübersicht. Beim jeweiligen Schaden findest du einen Upload-Button. Damit kannst du weitere Dokumente zu bereits gemeldeten Schäden hochladen – auch wenn der Schaden schon abgeschlossen ist. Für jede Nachreichung erhältst du eine Bestätigung in deiner Mein ELBA Mailbox.

Wie wirst du über deinen Schaden informiert?

Bei wichtigen Schritten in der Bearbeitung deines Schadens bekommst du automatisch Nachrichten in Mein ELBA. Du erhältst zum Beispiel Benachrichtigungen, wenn dein Schadenakt angelegt oder geschlossen wird und wenn du Dokumente nachreichst.

Weniger Aufwand, mehr Überblick

Mit der neuen Funktion „Schaden melden“ wird dein Versicherungsservice in Mein ELBA und in der Mein ELBA App so einfach und digital, wie du es von deinem Banking schon gewohnt bist. Du meldest Schäden online, behältst jederzeit den Überblick und kannst Unterlagen nachreichen, wenn du sie brauchst – alles an einem Ort, den du bereits kennst.

Wenn du deinen Versicherungsmanager bereits aktiviert hast, probiere die Funktion bei deinem nächsten Schadenfall einfach aus – und erspare dir Wartezeiten am Telefon und Papierformulare.

Dieser Blogbeitrag wurde mit Unterstützung von KI erstellt.